Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van onze reviews, wil je iets melden, of denk je dat we iets over het hoofd hebben gezien? We horen graag van je. Op deze pagina lees je hoe je ons kunt bereiken en waarvoor je bij ons terechtkunt.

Hoe je ons bereikt

De beste manier om ons te bereiken is per e-mail. We lezen elk bericht dat binnenkomt en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Stuur je bericht naar [email protected].

Vermeld kort waar je bericht over gaat, bijvoorbeeld een vraag over een specifieke aanbieder, een opmerking over onze beoordelingsmethode of een correctie. Zo komt je bericht sneller bij de juiste persoon terecht.

Waarvoor kun je bij ons terecht

• Vragen over onze reviews — Wil je meer weten over waarom een casino op een bepaalde plek in onze lijst staat, of hoe een bonusvoorwaarde precies werkt? Stel je vraag gerust.
• Correcties en updates — Online casino's wijzigen regelmatig hun voorwaarden, bonussen of aanbod. Zie je iets dat niet meer klopt op mega-joker.nl? Laat het ons weten, we controleren het en passen het aan waar nodig.
• Suggesties voor content — Mis je een onderwerp, zoals een bepaald type casino, betaalmethode of spelaanbieder? We nemen ideeën van lezers serieus mee bij het uitbreiden van onze site.
• Samenwerkingen — Vertegenwoordig je een casino of een andere partij binnen de sector en wil je iets bespreken? Stel jezelf kort voor en licht toe waar je aan denkt.
• Zorgen over speelgedrag — Maak je je zorgen over je eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Geef dit aan in je bericht, dan verwijzen we je door naar de juiste hulpbronnen. Onze site richt zich uitsluitend op bezoekers van 18 jaar en ouder.

Wat we niet via deze pagina afhandelen

Belangrijk om te weten: Top 10 Casinos is een onafhankelijke vergelijkingssite. We beheren geen accounts, verwerken geen stortingen of uitbetalingen en kunnen geen geschillen met een specifiek casino oplossen. Voor dat soort zaken, zoals een uitbetaling die op zich laat wachten of een vraag over je account, neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van het betreffende casino. Zij kennen jouw accountgegevens en kunnen daadwerkelijk iets voor je regelen.

Heb je juist een algemene vraag over hoe wij casino's beoordelen, welke licentie relevant is voor spelers in Nederland, of hoe iDEAL als betaalmethode werkt bij online casino's? Dan helpen we je graag verder.

Wat er gebeurt nadat je een bericht stuurt

Elk bericht wordt persoonlijk bekeken door iemand van ons team. We werken niet met geautomatiseerde standaardantwoorden die feitelijk niets beantwoorden. Je krijgt dus altijd een reactie van iemand die je bericht echt heeft gelezen.

We streven ernaar om binnen een paar werkdagen te reageren. In drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we laten altijd iets van ons horen.

Hoe we omgaan met feedback

We willen dat onze informatie over de beste uitbetalende online casino's, bonussen en betaalmethoden klopt en actueel blijft. Feedback van lezers speelt daarbij een echte rol: het is vaak de snelste manier waarop we merken dat een bonusvoorwaarde is aangepast of dat een aanbieder zijn spelaanbod heeft uitgebreid.

Ben je op zoek naar casino's die ook toegankelijk zijn buiten het reguliere vergunningssysteem? Bekijk dan onze pagina over de beste Non GamStop casino's voor een ander overzicht binnen ons aanbod.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze pagina te lezen. We horen graag van je, of het nu gaat om een vraag, een correctie of gewoon een idee voor onze site.